「ケタ違いに売る人の57の流儀」
フェラガモ・ジャパンの伝説の店長による、トップセールスの極意が書いてある本です。
目次には、大まかに、
『素直さを捨てる』
『景気が関係なくなる魔法』
『損をさせない! に集中する』
『最後に強いのは「愛される」人』
とあります。
パッと本を開いて目についたページにこうありました。
「(お客様は、)確かに、神様ではありますが、その一方でお客様を裸の王様にしてはいけないと思うのです。 ~(中略)~ お客様を裸の王様にしてしまうとクレーマーになります。もしそうなったら、それは、そのお客様をクレーマーにしてしまった販売員が悪いのです。・・・」
著者の森令子さんには、ご縁あって、スーツを買う時に実地でアドバイスをいただいたことがあります。もちろんフェラガモではありませんでしたが・・・。
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