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2012/06/27

「ケタ違いに売る人の57の流儀」

フェラガモ・ジャパンの伝説の店長による、トップセールスの極意が書いてある本です。

目次には、大まかに、
 『素直さを捨てる』
 『景気が関係なくなる魔法』
 『損をさせない! に集中する』
 『最後に強いのは「愛される」人』
とあります。

パッと本を開いて目についたページにこうありました。
「(お客様は、)確かに、神様ではありますが、その一方でお客様を裸の王様にしてはいけないと思うのです。 ~(中略)~ お客様を裸の王様にしてしまうとクレーマーになります。もしそうなったら、それは、そのお客様をクレーマーにしてしまった販売員が悪いのです。・・・」

著者の森令子さんには、ご縁あって、スーツを買う時に実地でアドバイスをいただいたことがあります。もちろんフェラガモではありませんでしたが・・・。

Ketachigainiuruhitono57

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