「ケタ違いに売る人の57の流儀」

フェラガモ・ジャパンの伝説の店長による、トップセールスの極意が書いてある本です。

目次には、大まかに、
　『素直さを捨てる』
　『景気が関係なくなる魔法』
　『損をさせない！ に集中する』
　『最後に強いのは「愛される」人』
とあります。

パッと本を開いて目についたページにこうありました。
「（お客様は、）確かに、神様ではありますが、その一方でお客様を裸の王様にしてはいけないと思うのです。　～（中略）～　お客様を裸の王様にしてしまうとクレーマーになります。もしそうなったら、それは、そのお客様をクレーマーにしてしまった販売員が悪いのです。・・・」

著者の森令子さんには、ご縁あって、スーツを買う時に実地でアドバイスをいただいたことがあります。もちろんフェラガモではありませんでしたが・・・。