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2014/10/30

行政相談委員ってご存知ですか?

きょうは、行政相談委員の研修会がありました。知多半島10市町には17人の行政相談委員がいます。東浦町では小林久枝さんと中村建志郎さんのお二人が行政相談委員です。

行政相談委員とは、行政相談委員法に基づき、総務大臣から委嘱された方々で、全国で約5,000人の行政相談委員が活動しています。住民の皆さんの、国の行政サービスに関する苦情、行政の仕組みや手続きに関する問い合わせなどの相談を受け付け、その解決のための助言や関係行政機関に対する通知などの仕事を無報酬で行っています。
受け付けた相談の中で、内容が複雑なものについては、管区行政評価局・行政評価事務所に連絡し、解決の促進を図っています。

行政相談委員は、相談業務を通じて得られた様々な行政運営上の改善について総務大臣に意見を述べることができます。これらの意見は、総務省が各府省に通知するなどにより、行政運営の改善に活用されています。行政相談委員の意見を踏まえて行政の制度・運営の改善が図られたものも少なくないそうです。
事例報告の中では、休日の旅券発行業務に関する相談や高速道路ランプの入口標識の改善要望などが紹介されていました。

ご相談については、http://www.town.aichi-higashiura.lg.jp/02hishokoho/koho_141001/documents/05.pdfをご覧ください。

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